осуществлять сопровождение пользователей в период промышленной эксплуатации sap систем.
проводить обучение и консультирование ключевых и конечных пользователей,
разрабатывать и актуализировать инструкции пользователей по работе в системе sap,
описывать бизнес-процессы.
анализировать работу пользователей/системы в типовых инцидентах,
осуществлять поиск стандартных решений,
информировать пользователей о нетиповых инцидентах.
проводить внутреннее тестирование, включая подготовку тестовых сценариев и тестовых примеров.
высшее профессиональное (техническое или инженерно-экономическое) законченное образование.
опыт работы
· в направлении ит приветствуется.
· знание бизнес-процессов, реализованных в sap hcm приветствуются
навыки
· навыки выявления запросов пользователей и разрешения конфликтных ситуаций
· навыки тестирования бизнес-процессов
· навыки актуализации проектной документации
· навыки деловой переписки
личностно-деловые качества
· коммуникабельность
· стрессоустойчивость
· ориентация на результат
· умение работать в команде
· клиентоориентированность
знание языков
· английский (elementary).
знание и навыки работы с программным обеспечением:
· знание ms office на уровне уверенного пользователя